Die Kundenstromanalyse ist eine KI-gestützte Analyselösung, die in Ihren Reolink Professional NVR integriert ist. Sie bietet Ihnen Echtzeit- und historische Einblicke darin, wie sich Menschen durch Ihre überwachten Bereiche bewegen und diese nutzen – egal, ob Sie ein Einzelhandelsgeschäft, eine Veranstaltungsstätte oder eine Anlage mit mehreren Zonen betreiben.

Gilt für: RP-PCV8MZ, RP-PCB8MZ, RP-WCB8MZ with RP-PN8 or RP-PN16 (Firmware v3.6.4 or above)

Sie lernen:

1. Wie funktioniert die Kundenstromanalyse
2. Was ist die Personen-Zählung und wie richtet man sie ein
3. Was ist die Zonenbesucherüberwachung und wie richtet man sie ein
4. Wie man einen Datenbericht erstellt
5. Empfohlener Kamerainstallationswinkel für eine genaue Analyse

Wie funktioniert die Kundenstromanalyse

Das System verwendet KI-basierte Personenerkennung, um Individuen im Videobild zu identifizieren. Anschließend wird die Tripwire-Methode (virtuelle Grenzlinie) angewendet, um Personen zu zählen, die in beide Richtungen die Linie überqueren – es werden separate Ein- und Ausgangszählungen für jedes Überquerungsereignis bereitgestellt. Die Zähldaten werden nach Zeitplan hochgeladen, was sowohl Echtzeitüberwachung als auch historische Trendanalysen ermöglicht.

Typische Einsatzorte sind:

1. Eingänge/Ausgänge von Einkaufszentren und Geschäften
2. Ausstellungshallen und Museumseingänge
3. Parkeingänge und Außenwege
4. Gebäudelobbys, Flure und Durchgänge

Die Kundenstromanalyse umfasst zwei Funktionen:

1. Personenzählung — Zeichnen Sie eine Zone im Kamerabild, dann fügen Sie eine virtuelle Linie innerhalb der Zone hinzu, um zu zählen, wie viele Personen diese überqueren.
2. Zonenbesucherüberwachung — Zeichnen Sie eine Zone im Kamerabild, um Eintritt, Austritt und Verweildauer der Personen darin zu verfolgen. Nützlich zur Identifizierung von überfüllten Bereichen.

Personenzählung

Zonenbesucherüberwachung

• Was ist Zonenbesucherüberwachung

  Die Zonenbesucherüberwachung ermöglicht es Ihnen, eine Zone im Kamerabild zu zeichnen, um den Ein- und Austritt sowie die Verweildauer der Personen darin zu verfolgen. Sie ist darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, überfüllte Bereiche zu identifizieren und Alarme auszulösen, wenn die Belegung sichere Schwellenwerte überschreitet.

  Häufige Anwendungsfälle:

  1. Erkennung gefährlicher Menschenansammlungen bei Veranstaltungen oder öffentlichen Plätzen
  2. Überwachung von Warteschlangen an einem Service-Schalter
  3. Verfolgung der Verweildauer von Kunden in einem bestimmten Ausstellungsbereich

• Wie man die Zonenbesucherüberwachung einrichtet

  Hintergrund: Gilt nur für den VMS Client und den Reolink NVR Monitor; der folgende Inhalt gibt Anleitungen ausschließlich für den Reolink NVR Monitor.

  Schritt 1. Gehen Sie zu NVR-Einstellungen > Kundenstromanalyse > Zonenbesucherüberwachung Einstellungen. Wählen Sie die Kamera aus, die Sie konfigurieren möchten, und klicken Sie dann auf Hinzufügen.Schritt 2. Im Kameravorschau-Bereich ziehen Sie die lila Linie, um die Zone abzugrenzen, die Sie überwachen möchten.Schritt 3. Vervollständigen Sie das Einstellungsfeld rechts:

  1. Name — geben Sie der Zone einen Namen.
  2. OSD-Datenanzeige — wählen Sie aus, welche Informationen im Live-Stream angezeigt werden sollen.
  3. Datenerfassungszeit — legen Sie das aktive Überwachungsfenster fest.
  4. Kurzzeitfilter — legen Sie eine minimale Verweildauer fest (z. B. 10 Sekunden), um kurze, zufällige Anwesenheiten von der Zählung auszuschließen.
  5. Dichtelevel der Menschenmenge — definieren Sie die Belegungsschwelle, bei der ein Staualarm ausgelöst wird. Sie können eine bestimmte Personenzahl als Level 1 festlegen, und sobald diese Schwelle erreicht ist, wird ein Alarm ausgelöst.

  

  Schritt 4. Klicken Sie auf Übernehmen, um die Konfiguration zu speichern. Das System beginnt sofort mit der Überwachung der Zonenauslastung.

  Hinweis: Um den Alarm bei Auslösung eines Dichtelevels der Menschenmenge weiter einzurichten, gehen Sie zu Einstellungen > Kamera > Überwachungsregeln und wählen Sie dann die "Folgende Aktion(en) ausführen" nach Bedarf aus.

  

  

  Wenn der Dichtelevel-Alarm unter Zonenbesucherüberwachung nicht aktiviert ist, können Sie unter Überwachungsregeln keine Zonenbesuchsdichte auswählen.

Wie man einen Datenbericht erstellt

Berichte ermöglichen es Ihnen, historische Daten der Personenzählung oder Zonenbesucherüberwachung zu überprüfen und Trends im Zeitverlauf zu erkennen. Sie können die folgenden Dimensionen für die Analyse generieren:

Schritt 1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Wiedergabe oben in der NVR-Oberfläche.Schritt 2. Gehen Sie zum Bericht-Portal, um den Datentyp auszuwählen, den Sie analysieren möchten: Personenzählung oder Zonenbesucherüberwachung.Schritt 3. Stellen Sie Ihre Filter ein. Wählen Sie den Kamerakanal, das Berichtsformat (täglich, wöchentlich, monatlich oder jährlich), die Zeit, den Zeitraum und die Analyse-Dimension aus.

Sie können aus den folgenden Analyse-Dimensionen wählen.

Personenzählung: Kundenstromstatistiken und -einsichten; Kundenstromspitzen; Analyse der Ladenverkehrskonversion

Zonenbesucherüberwachung: Kundenstromstatistiken und -einsichten; Kundenstromspitzen; Anzahl der Menschenmengenalarme; Zonenbesucheranzahl

Schritt 4. Klicken Sie auf Generieren, um den Bericht zu erstellen, und Sie sehen ihn dann auf derselben Seite.

• Personenzählung:

  Kundenstromstatistiken und -einsichten, zählen die Anzahl der Personen, die innerhalb eines festgelegten Zeitraums eintreten, austreten oder vorbeigehen, gruppiert nach Stunden.Kundenstromspitzen, identifizieren schnell Spitzen- und Niedrigphasen des Kundenverkehrs für Eintritte, Austritte und Vorbeigehen im ausgewählten Zeitraum.Analyse der Ladenverkehrskonversion, Konversionsrate im Laden: (Anzahl der Eintritte / (Anzahl der Eintritte + Anzahl der Vorbeigehenden)) × 100% (Zweck: Bewertung der Attraktivität des Ladens)

  Ladenabsprungrate: (Anzahl der Vorbeigehenden / (Anzahl der Eintritte + Anzahl der Vorbeigehenden)) × 100% (Zweck: Beurteilung potenzieller Kundenverluste)

• Zonenbesucherüberwachung:

  Kundenstromstatistiken und -einsichten, zählen die Anzahl der Personen, die innerhalb eines festgelegten Zeitraums eintreten und austreten.Kundenstromspitzen, identifizieren schnell Spitzen- und Niedrigphasen des Kundenverkehrs im ausgewählten Zeitraum.Anzahl der Menschenmengenalarme, zählt die Anzahl der pro Stunde ausgelösten Dichtelevel-Alarme.Zonenbesucheranzahl, zeigt die durchschnittliche Verweildauer und Anzahl pro Stunde an.

Wenn Sie die Personenzählung oder Zonenbesucherüberwachung auf mehr als einer Kamera konfiguriert haben, können Sie diese nebeneinander vergleichen.

Schritt: Klicken Sie auf Vergleichen, um weitere Kameras auszuwählen und deren Daten neben den aktuellen anzuzeigen. Dies ist nützlich, um zu erkennen, welche Bereiche Ihres Raumes den meisten Verkehr anziehen.

Empfohlener Kamerainstallationswinkel für eine genaue Analyse

Sowohl die Personenzählung als auch die Zonenbesucherüberwachung bestimmen die Position einer Person anhand des Mittelpunktes ihres erkannten Begrenzungsrahmens. Die Genauigkeit dieser Erkennung wird direkt davon beeinflusst, wie die Kamera montiert ist.

Wichtig: Montieren Sie die Kamera hoch und nahezu senkrecht nach unten gerichtet. Vermeiden Sie eine niedrige, horizontale Montage.

Siehe unten Beispiele für korrekte vs. inkorrekte Installation und Erkennungszonen.

Die Kundenstromanalyse vereint zwei sich ergänzende Werkzeuge an einem Ort. Personenzählung — misst genau, wie viele Personen innerhalb eines beliebigen Zeitraums eine definierte Linie überqueren. Zonenbesucherüberwachung — verfolgt die Echtzeitbelegung und warnt, wenn sich Menschenmengen bilden.

Für genaue Ergebnisse montieren Sie die Kameras an einer hohen Position mit nahezu vertikalem Blickwinkel.

Wenn Sie Fragen haben, klicken Sie unten auf „Anfrage senden“, um das Reolink Support-Team zu kontaktieren.