Reolink-Gerät benachrichtigt Smart-Home-Gerät nicht

Es scheint, dass Ihre Kamera innerhalb Ihrer Smart-Home-Gerät-Einrichtung keine Push-Benachrichtigungen wie erwartet sendet. Warum sendet meine Reolink-Kamera keine Push-Benachrichtigungen auf meinem Alexa Echo Show/Google Home Hub? Lassen Sie uns das Problem beheben, um sicherzustellen, dass Sie rechtzeitig Benachrichtigungen von Ihrer Türklingelkamera erhalten.

Symptome für nicht funktionierende Reolink-Gerätebenachrichtigungen im Smart Home

Sie erhalten keine Push-Benachrichtigungen auf dem Smart-Home-Gerät, wenn die Kamera Ereignisse erkennt oder der Knopf der Türklingelkamera gedrückt wird. 

Fehlerbehebung für Reolink-Gerät benachrichtigt Smart Home nicht

Bestätigung der Unterstützung:

1. Die Alexa App und die Google Home App unterstützen das Empfangen von Push-Benachrichtigungen nicht. Nur Bildschirmgeräte wie Echo Show und Google Home Hub können diese empfangen.
2. Derzeit unterstützen nur Türklingelkameras und die Home Hub-Serie das Senden von Push-Benachrichtigungen an Smart-Home-Geräte.

Nachdem Sie bestätigt haben, dass Ihr Gerät unterstützt wird, überprüfen Sie bitte folgende relevante Einstellungen, falls die Reolink-Kamera dennoch keine Push-Benachrichtigungen an Ihr Smart-Home-Gerät senden kann:

1. Im Smart Home aktivieren: Bitte bestätigen Sie, dass die Kamera auf der Smart-Home-Seite innerhalb der Reolink App aktiviert ist.
   
2. Gleiches Konto für Reolink App und Smart Home App: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie für die Reolink App und die Smart Home App dasselbe Reolink-Konto verwenden. Dies ist wichtig, da ein einheitliches Konto in beiden Apps hilft, Ihre Geräteeinstellungen und Benachrichtigungen zu synchronisieren, um eine nahtlose Integration und Funktionalität Ihrer Reolink-Geräte innerhalb Ihres Smart-Home-Systems zu gewährleisten.
3. Korrigieren Sie die zugehörigen Push-Einstellungen: 
   • In der Reolink App
     • Stellen Sie sicher, dass Ereignisse bei Bewegung ausgelöst und erkannt werden können, einschließlich Erfassungsbereich und Empfindlichkeit. Siehe Einführung in die Bewegungserkennung 
     • Stellen Sie sicher, dass Push-Benachrichtigungen für die Reolink App in den Systemeinstellungen Ihres Telefons aktiviert sind. So aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen auf iOS- und Android-Telefonen
     • Überprüfen Sie, ob der Push-Benachrichtigungsschalter in den Kameraeinstellungen eingeschaltet ist und Sie einen gültigen Push-Zeitplan konfiguriert haben. So richten Sie einen Push-Zeitplan für Reolink-Kameras ein
   • In der Smart Home App wie Alexa und Google Home App:
     • Um den Push zu aktivieren, siehe So erhalten Sie Benachrichtigungen von Reolink-Kameras auf Amazon Alexa & So erhalten Sie Benachrichtigungen von Reolink-Kameras auf Google Home.
4. Zugriff aus dem WAN: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auf die Kamera auch über andere Netzwerke/WLANs zugreifen können. Senden Sie uns außerdem die UID, damit wir dies für Sie doppelt überprüfen können: So finden Sie die UID Ihrer Kameras und NVRs.
5. Upgrade auf die neueste Firmware-Version des Geräts: Hier ist ein Link, der Ihnen hilft: Reolink Firmware Update Anleitung
6. Reolink Smart Home neu binden: Bitte binden Sie die Reolink Smart Home Skills entweder in der Google Home App oder der Alexa App erneut. Dies beinhaltet das Entfernen und anschließende erneute Hinzufügen der Reolink-Integration, um sicherzustellen, dass die Smart-Home-Skills ordnungsgemäß verbunden und funktionsfähig sind.

Wenn Sie alle oben genannten Lösungen ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte das Reolink Support-Team mit folgenden Informationen:

1. Genaue Modelle der Smart-Home-Geräte von Drittanbietern, zum Beispiel Google Nest Hub 2, Echo Show 8, Chromecast usw.

2. Senden Sie uns die UID, damit wir dies für Sie doppelt überprüfen können So finden Sie die UID Ihrer Kameras und NVRs.

3. Die E-Mail-Adresse Ihres Reolink-Kontos.