Wenn Sie Zeitraffer-Videos über die Reolink-App nicht herunterladen können, kann dies an Verbindungsproblemen, Dateigrößenbeschränkungen oder App-Einstellungen liegen. Warum lädt mein Zeitraffer nicht? Diese Anleitung bietet Schritte zur Fehlerbehebung, um häufige Probleme zu lösen und erfolgreiche Downloads Ihrer Zeitrafferaufnahmen zu gewährleisten.
Gilt für: Alle Reolink-Kameras mit Zeitraffer-Funktion, siehe Welche Reolink-Produkte unterstützen Zeitraffer
Symptome bei fehlgeschlagenem Zeitraffer-Download in App und Client
Ein fehlgeschlagener Zeitraffer-Download in der App oder im Client äußert sich durch Fehlermeldungen wie „Download fehlgeschlagen“ oder „Zeitraffer-Video-Cache fehlgeschlagen“ und durch einen Downloadprozess, der hängen bleibt oder einfriert.
Fehlerbehebung bei fehlgeschlagenem Zeitraffer-Download in App und Client
1. Überprüfen Sie die kompatible SD-Karte: Stellen Sie sicher, dass die verwendete SD-Karte die Anforderungen erfüllt. Hier finden Sie einen Link zur Bestätigung: Wie wähle ich eine microSD-Karte für Reolink-Geräte aus
2. Neueste App-/Client-Version: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr mobiles Gerät sowie die Reolink-App/der Reolink-Client auf dem neuesten Stand sind. Wie aktualisiere ich meinen Reolink-Client und die Reolink-App
3. Wiedergabe von Aufnahmen: Bitte prüfen Sie, ob Sie andere Aufnahmen auf der SD-Karte abspielen können.
4. Videos herunterladen: Bitte stellen Sie sicher, dass der Computer/das Telefon, auf dem der Reolink-Client/die App läuft, andere Dateien wie Filme und Videos erfolgreich herunterladen kann.
5. Aktualisieren Sie auf die neueste Firmware-Version: Hier finden Sie einen Link zur Unterstützung: Reolink Firmware-Update-Anleitung
5. Status des Dateidownloads: Bestätigen Sie, ob keine Dateien heruntergeladen werden können oder nur einzelne Dateien? Versuchen Sie, ein Zeitraffer-Video mit einer Größe von weniger als 150 MB herunterzuladen.
6. Download im LAN: Versuchen Sie, die Zeitraffer-Datei herunterzuladen, während Ihr Telefon mit demselben Netzwerk verbunden ist. (Für 4G-Batteriekameras bitte diesen Schritt überspringen)
7. Wechseln Sie die Software: Versuchen Sie, die Reolink-App und den Reolink-Client zu wechseln, um Zeitraffer-Videos herunterzuladen, und prüfen Sie, ob das Problem mit der Kamera oder der Software zusammenhängt.
8. Wiedergabe über einen Kartenleser: Bitte verwenden Sie einen Kartenleser, um die SD-Kartendaten auszulesen, und prüfen Sie dann, ob die Zeitraffer-Dateien normal abgespielt werden.
Wenn Sie alle oben genannten Lösungen ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte das Reolink Support-Team mit der App-/Client-Version sowie Informationen zur Marke, Modell und Betriebssystemversion des Mobiltelefons/Computers oder Tablets.