Gilt für: Reolink Battery-Powered Cameras.
Wenn Sie batteriebetriebene Kameras zum ersten Mal einrichten und die App „UID ist ungültig. Sie können den QR-Code auf dem Gerät scannen, um sie zu erhalten“ anzeigt, folgen Sie bitte dieser Anleitung, um das Problem zu beheben.
Ursache 1: Problem mit den Netzwerkeinstellungen des Mobiltelefons
Lösungen:
Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon erfolgreich mit dem Internet verbunden ist. Wenn Ihr Telefon mit WLAN verbunden ist, prüfen Sie bitte, ob der Router Internetzugang hat.
Schritt 2. Bitte überprüfen Sie die Mobilfunkeinstellungen Ihres Telefons und stellen Sie sicher, dass die Reolink-App die Nutzung Ihrer mobilen Daten erlaubt.
Schritt 3. Wechseln Sie zu einem anderen WLAN-Netzwerk Ihres Telefons oder verwenden Sie ein anderes Telefon, um den QR-Code zu scannen.
Ursache 2: UID wurde falsch eingegeben
Lösung: Wenn die UID manuell eingegeben wurde, überprüfen Sie bitte die UID-Nummern sorgfältig und stellen Sie sicher, dass die Zahlen korrekt sind. Oder scannen Sie bitte den QR-Code dieser Kamera am Kameragehäuse, anstatt ihn manuell einzugeben.
Ursache 3: Die Telefon-App wurde über ein chinesisches Apple-ID-Konto heruntergeladen.
Lösung: Wenn Sie die Reolink-APP über ein chinesisches Apple-ID-Konto heruntergeladen haben und versuchen, die Kameras im Ausland zu verbinden, kann dieser Fehler auftreten. Bitte löschen Sie diese App von Ihrem Konto und wechseln Sie zu einem Apple-ID-Konto aus dem Ausland, um die Reolink-APP herunterzuladen.
Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, machen Sie bitte ein klares Foto der UID und kontaktieren Sie den Support für weitere Hilfe: https://support.reolink.com/de/requests/new