Gilt für: All Reolink device.
Firmware-Update fehlgeschlagen bei Kameras ohne Batteriebetrieb
Fehler 1: Reolink Firmware-Update fehlgeschlagen/Timeout
Symptome:
- Das Reolink Firmware-Upgrade bleibt hängen.
- Die Fehlermeldung „Update fehlgeschlagen“ erscheint.
- Der Fortschrittsbalken bewegt sich beim Upgrade nicht.
Fehlerbehebung:
- Wenn das Upgrade fehlschlägt, versuchen Sie, eine andere Softwareplattform zu verwenden, um das Firmware-Update durchzuführen. Mehr erfahren: So aktualisieren Sie die Firmware für Reolink-Geräte manuell
- Führen Sie das Firmware-Upgrade über LAN durch. Wenn Sie das Firmware-Upgrade des Reolink-Geräts aus der Ferne durchführen, wird empfohlen, das Upgrade im lokalen Netzwerk des Geräts vorzunehmen. Netzwerkprobleme können manchmal zu Fehlern beim Firmware-Upgrade führen, und eine lokale Netzwerkverbindung ist in der Regel stabiler.
- Überprüfen Sie, ob die aktuelle Firmware des Geräts zu alt für ein Upgrade ist. Falls ja, aktualisieren Sie Ihr Gerät zunächst auf eine Übergangs-Firmware (neuer als die aktuelle Firmware, aber älter als die neueste, die im Download Center veröffentlicht wurde), bevor Sie auf die neueste Version upgraden. Wenn Sie die Übergangs-Firmware nicht haben, wenden Sie sich bitte an das Reolink Support-Team.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Reolink Support-Team und geben Sie die Modellnummer, Firmware-Version und Hardware-Version Ihrer Geräte an.
Fehler 2: Reolink konnte das Dateiformat nicht erkennen
Symptome:
Die Fehlermeldung „Dateiformat konnte nicht erkannt werden“ erscheint während des Updates des Reolink-Geräts.
Fehlerbehebung:
- Überprüfen Sie das Modell Ihres Geräts und die Hardware-Version. Gehen Sie dann zum Firmware Center, um nach der richtigen Firmware zu suchen.
Wenn Sie unsicher sind, teilen Sie bitte die Systeminfo-Seite mit dem Support-Team und wir helfen Ihnen dabei. Siehe So finden Sie Systeminformationen (Firmware-Version) über Reolink-Software. - Bitte überprüfen Sie, ob die von Ihnen verwendete Firmware eine Kopie ist. Die Kopie ist wie unten gezeigt:
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Reolink Support-Team und geben Sie die Modellnummer, Firmware-Version und Hardware-Version Ihrer Geräte an.
Akkubetriebene Kameras Firmware-Update fehlgeschlagen
Für Argus, Argus 2 und Argus Pro entfernen Sie den Akku und lassen Sie die Kamera für mehr als 8 Stunden abkühlen. Dann können Sie versuchen, das Firmware-Upgrade erneut durchzuführen.
Für andere akkubetriebene Kameras schalten Sie den AUS-Schalter für mindestens 8 Stunden aus, um die Kamera abkühlen zu lassen. Versuchen Sie dann erneut, die Firmware zu aktualisieren.