Manchmal teilt das Lager die Bestellung in mehrere Sendungen auf.
Unser System sendet jedoch möglicherweise nur eine Sendungsverfolgungsnummer für die erste Sendung. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, machen Sie sich bitte keine Sorgen und warten Sie weitere 2-3 Tage auf die restlichen Sendungen.
Wenn Sie die restliche Bestellung nach mehr als 3 Tagen immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Support für weitere Details.
Kontaktieren Sie den Support mit einem kurzen Betreff und der Bestellnummer, hier ein Beispiel: " Fehlende Artikel für Bestellung#"
Mit der Bestellnummer kann unser Support-Team Ihre Bestelldetails schneller prüfen.
Bitte bewahren Sie die Verpackungsmaterialien auf; diese müssen für eine Untersuchung durch Reolink aufbewahrt und bereitgestellt werden.
Sie werden möglicherweise gebeten, Folgendes bereitzustellen:
1. Ein klares Foto, das die gesamte Außenverpackung zeigt.
2. Ein Nahaufnahmefoto des Versandetiketts mit sichtbarer Sendungsverfolgungsnummer.
3. Ein Nahaufnahmefoto der SKU-Nummer auf der Plastiktüte aller erhaltenen Produkte.
4. Ein Nahaufnahmefoto des SN-Codes auf der Verpackung oder dem Produktgehäuse aller erhaltenen Artikel.