Reolink akzeptiert Stornierungen von Bestellungen, bevor die Bestellung versandt wurde.
Solange die Bestellung innerhalb von 2 Stunden aufgegeben wurde, können Sie sie selbst stornieren, indem Sie Stornierungsanfragen auf unserer Support-Webseite einreichen.
Im Folgenden sind die Schritte aufgeführt:
Schritt 1. Gehen Sie zum Support-Center https://support.reolink.com/de/requests/
Schritt 2. Wählen Sie Bestellungen & Versand --> Wählen Sie als Thema [Bestellungen stornieren oder ändern], Bestellung von [Reolink.com], geben Sie Ihre Bestellnummer in reiner 7-stelliger Form ein. Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden aufgegeben wurde, erscheint ein Bestätigungsfenster zur Stornierung, klicken Sie auf [Ja], um die Stornierung zu bestätigen.
Wenn mehr als 2 Stunden vergangen sind, erscheint kein Stornierungsfenster. Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage, um unser Serviceteam zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um den Versand zu stoppen. Und wir empfehlen Ihnen, das Paket abzulehnen, falls es nicht zurückgehalten werden kann.
Bitte kontaktieren Sie Support mit einem kurzen Betreff (z. B. Bestellung stornieren#) und den folgenden Informationen:
Bestellnummer:
Kurzer Grund:
Hinweis: In der Regel werden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden vom System bearbeitet und die Pakete werden innerhalb von 48 Werktunden an unsere Versanddienstleister übergeben. Sobald eine Sendungsnummer vorliegt, können wir leider die Bestellung nicht mehr stornieren, da das Paket unser Lager verlassen hat und vom Versanddienstleister abgeholt wurde.
Für die Kündigung des Cloud-Plan-Service beachten Sie bitte Wie Sie Ihren aktuellen Plan kündigen.