Ist die Reolink-Sicherheitskamera offline, wenn die Lichter angehen? Wissen Sie, was „Kamera offline“ bedeutet? Diese Fehlerbehebungsanleitung behandelt das Problem „Reolink-Kamera offline, wenn die Lichter angehen“ Schritt für Schritt.

Applies to: All Reolink Cameras

Symptome, wenn die Reolink-Kamera offline geht, wenn die Lichter angehen

Wenn das Spotlight oder das IR-Licht eingeschaltet wird, kann nicht auf die Kamera über die Reolink-App oder Client-Software zugegriffen werden. Es werden Fehlermeldungen wie „Verbindung fehlgeschlagen“ oder „Nicht verbunden“ angezeigt, was darauf hinweist, dass die Kamera offline ist. Wenn das Spotlight und das IR-Licht jedoch ausgeschaltet sind, kann normal auf die Kamera zugegriffen werden.

Fehlerbehebung bei Reolink-Kamera offline, wenn die Lichter angehen

1. Stellen Sie sicher, dass das Verbindungsproblem der Kamera nicht mit dem Gerät oder der Netzwerkverbindung zusammenhängt. Sie können die folgenden Schritte ausprobieren:

  • Netzwerkverbindung wechseln: Ändern Sie die Netzwerkverbindung auf Ihrem Telefon oder Computer, z. B. Wechsel zwischen WLAN und mobilen Daten.
  • Stream-Modi der Kamera wechseln: Ändern Sie die klaren und flüssigen Modi der Kamera: So ändern Sie den Stream-Modus in der Live-Ansicht
  • Zugriffssoftware wechseln: Verwenden Sie unterschiedliche Software zum Zugriff auf die Kamera, z. B. Wechsel zwischen der Reolink-App, Client-Software, Webbrowser oder NVR-Monitor.

2. Bestätigen Sie, dass die Stromversorgung unseren Anforderungen entspricht, und tauschen Sie diese zum Testen aus, wenn möglich.

WLAN-Kameras: So schalten Sie WLAN-Kameras ein

PoE-Kameras: So schalten Sie Reolink PoE-Kameras ein

Hinweis: Batteriebetriebene Kameras sind nicht in gleicher Weise von Stromversorgungsproblemen betroffen wie kabelgebundene Kameras.

3. Stellen Sie sicher, dass die Firmware-Version Ihrer Kamera die neueste ist. Reolink Firmware-Update-Anleitung

4. Versuchen Sie, die Kamera wiederherzustellen/zurückzusetzen. So setzen Sie Reolink-Geräte zurück

Wenn das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, können Sie den Reolink-Support kontaktieren. Senden Sie eine Support-Anfrage und geben Sie alle Details der durchgeführten Fehlerbehebungsschritte und deren Ergebnisse an (einschließlich der Systeminformationen der Kamera So finden Sie Systeminformationen über die Reolink-App).