Haben Sie Probleme damit, dass sich Ihre Reolink Wi-Fi-Kamera mit Ihrem NVR verbindet? Diese Fehlerbehebungsanleitung behandelt Schritt für Schritt das Problem „Wi-Fi-Kameras verbinden sich zufällig nicht mit dem NVR“.
Gilt für: Reolink PoE NVRs and RLN36, NVS36.
Hinweis: Wenn Ihr NVR ein RLN12W ist, lesen Sie bitte diesen Artikel für weitere Anleitungen. So verstärken Sie das Signal des Reolink Wi-Fi NVR
Symptome bei Reolink Wi-Fi-Kameras, die sich zufällig nicht mit dem NVR verbinden.
Die Kamera zeigt zufällig einen Videoverlust (alte Benutzeroberfläche) oder Verbindungsfehler (neue Benutzeroberfläche) am NVR an und verbindet sich dann wieder, aber das Problem tritt nach einiger Zeit erneut auf. Und wenn die Wi-Fi-Kamera vom NVR offline geht, kann weiterhin individuell über die App oder den Client auf die Kamera zugegriffen werden.
Fehlerbehebungsschritte für Reolink Wi-Fi-Kameras, die auf PoE NVR nicht mehr funktionieren.
1. Überprüfen Sie die Kompatibilität von Kamera und NVR.
Sie können diesen Artikel zu Rate ziehen, um zu prüfen, ob Ihre Kamera mit Ihrem NVR kompatibel ist. Einführung in die Hardware-Versionen der Reolink NVRs
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Wenn Ihre NVR-Version Ihre Kamera unterstützt, laden Sie bitte die Firmware von der Reolink-Website herunter. Befolgen Sie dann diesen Artikel, um die Firmware Ihres NVR zu aktualisieren.
So aktualisieren Sie die Firmware für Reolink-Geräte manuell - Wenn Ihre NVR-Version Ihre Kamera nicht unterstützt, können Sie erwägen, auf eine kompatible Kamera umzusteigen oder die Kamera als eigenständige Kamera zu verwenden.
2. Wenn die Kamera über einen Ethernet-Anschluss verfügt, schließen Sie sie bitte direkt an den NVR an.
Funktioniert die Kamera einwandfrei, wenn sie mit dem Netzwerk verbunden ist, liegt das Problem möglicherweise am Wi-Fi-Signal oder an den Router-Einstellungen. Wir empfehlen, Ihr Netzwerksignal zu verstärken und die Netzwerkumgebung sorgfältig zu überprüfen.
Wenn die oben genannten Vorschläge nicht helfen, wenden Sie sich bitte an den Support und stellen Sie die folgenden Informationen für weitere Anleitungen bereit:
1. Systeminformationen der Kamera und des NVR.
2. IP-Kanalinformationen des NVR bei Verbindungsverlust (Screenshot erforderlich). So prüfen Sie den Kamerastatus auf der IP-Kanalseite über Reolink NVR (neue Benutzeroberfläche)
3. Eine Netzwerk-Topologie wie im Bild. Bitte markieren Sie die IP-Adresse jedes Geräts.
4. Das Phänomen und die Häufigkeit der Verbindungsabbrüche sowie ein kurzes Video, das das Problem zeigt.
5. Details zu den bereits durchgeführten Fehlerbehebungsschritten und deren Ergebnisse.
Mit diesen Schritten können Sie Probleme mit Ihren Wi-Fi-Kameras, die sich zufällig nicht mit dem NVR verbinden, effektiv beheben und lösen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, den Support für eine persönliche Beratung zu kontaktieren.