Dieser Artikel führt Sie durch die Schritte zur Fehlerbehebung, wenn der Reolink Cloud-Login in der App nicht sichtbar ist.
Derzeit ist Reolink Cloud mit verschiedenen Reolink Kameramodellen in unterschiedlichen Regionen weltweit kompatibel (klicken Sie auf Reolink Cloud-Verfügbarkeit um mehr zu erfahren).
Symptome, wenn der Reolink Cloud-Login nicht angezeigt wird
In der Reolink App wird unter der Cloud-Option nur "Smart Home" angezeigt und "Cloud Storage" fehlt, wie im folgenden Bild zu sehen ist:
Fehlerbehebungsschritte für die Reolink Cloud-Einrichtung, wenn der Login nicht sichtbar ist
1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Reolink Cloud-Konto in der App angemeldet ist: Wie Sie sich über die Reolink App bei Ihrem Reolink Konto an- oder abmelden
2. Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkverbindung Ihres Telefons stabil ist, indem Sie sowohl mobile Daten als auch WLAN testen.
3. Überprüfen Sie, ob die Ländereinstellung Ihres Telefons auf ein Land eingestellt ist, das Reolink Cloud-Dienste unterstützt. Wenn die Landes- und Spracheinstellungen Ihres Telefons miteinander verknüpft sind und nicht separat eingestellt werden können, wählen Sie die offizielle Sprache eines Landes, das Reolink Cloud-Dienste unterstützt (z. B. für das Vereinigte Königreich Englisch (UK)). Beachten Sie, dass sich dies auf die Ländereinstellung Ihres Telefons bezieht, nicht auf die Einstellung des Google Play Stores, da diese nicht identisch sind.
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte die folgenden Informationen an und kontaktieren Sie Support:
1. Eine kurze Beschreibung des Problems. Zum Beispiel: In der Reolink App wird unter der Cloud-Option nur "Smart Home" angezeigt und "Cloud Storage" fehlt.
2. Screenshots oder Videos, die Folgendes zeigen:
- Die Seite mit den Länder-/Spracheinstellungen des Telefons
- Das erfolgreich in der Reolink App angemeldete Reolink Konto
- Die mit dem Reolink Konto verknüpfte E-Mail-Adresse