Gilt für: All Reolink Battery-powered cameras.

Symptome bei Reolink-Kameras, die nicht laden

Das Akku-Problem entspricht einem der folgenden Kriterien:

  • Die Kamera lässt sich weiterhin einschalten oder darauf zugreifen, und der Akkustand hat sich in der Reolink-App beim Laden der Kamera mit dem Netzteil überhaupt nicht erhöht.
  • Beim Laden der Kamera wechselt die Ladeanzeige der Kamera abwechselnd zwischen Orange und Grün oder leuchtet gar nicht.
  • Die Kamera schaltet sich mit angeschlossenem Adapter ein, schaltet sich jedoch aus, wenn der Adapter getrennt wird.

Fehlerbehebung bei Reolink-Kameras, die nicht laden

  1. Überprüfen Sie die Stromversorgung. 
    • Stellen Sie sicher, dass der verwendete Adapter den Anforderungen entspricht. Verwenden Sie einen 5V1A- oder 5V2A-Adapter, um die Kamera zu laden.
    • Wenn Sie ein Solarmodul verwenden, testen Sie mit dem Adapter, um festzustellen, ob das Problem bei der Kamera oder beim Solarmodul liegt.
  2. Überprüfen Sie die Kabelverbindung. Stellen Sie sicher, dass das Ladekabel fest mit der Kamera verbunden ist. Versuchen Sie, das Kabel mehrmals zu trennen und wieder anzuschließen.
  3. Überprüfen Sie die Umgebungstemperatur. Stellen Sie sicher, dass die Umgebungstemperatur über 0 °C liegt. Der eingebaute Lithium-Akku der Kamera kann bei Temperaturen unter 0 °C nicht richtig geladen werden.
  4. Testen Sie verschiedene Adapter und Kabel. Wenn möglich, versuchen Sie verschiedene Adapter und Ladekabel, um zu prüfen, ob die Kamera korrekt funktioniert. Hinweis: Sie können auch das originale USB-Kabel für den Test verwenden.
  5. Ladetest. Hinweis: Dieser Punkt gilt nur, wenn die Kamera eingeschaltet und zugänglich ist.
    • Laden Sie die Kamera auf 50 % oder mehr, bevor Sie den Adapter trennen und erneut testen.
    • Schalten Sie den PIR aus und reduzieren Sie die Häufigkeit und Dauer der Live-Ansicht, um zu prüfen, ob das Laden normal ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte die folgenden Informationen an und kontaktieren Sie den Support:

  1. Eine Beschreibung des spezifischen Problems und ein Video, das das Problem zeigt.
  2. Eine Zusammenfassung der überprüften Informationen, der durchgeführten Fehlerbehebungsschritte und aller Versuche.