Gilt für: Alle PoE-Kameras und WiFi-Kameras mit Netzwerkanschluss
Symptome bei fehlgeschlagener Initialisierung der Reolink Kamera
1. Beim Versuch, die Kamera zu konfigurieren, wenn Sie die Kamera über ein Ethernet-Kabel an einen PoE-Injektor, Switch oder Router anschließen und keinen Zugriff auf die Kamera in der Reolink-Software erhalten, mit der Meldung "Verbindung fehlgeschlagen".
2. Nachdem die Kamera erfolgreich mit dem Netzwerk verbunden wurde, wenn Sie sie zur Reolink App oder zum Client hinzufügen und eine Fehlermeldung beim Laden der Initialisierungsinformationen angezeigt wird oder „Fehler beim Abrufen der Konfigurationsinformationen“ erscheint.
Behebung des Problems "Reolink Kamera Initialisierung fehlgeschlagen"
1. Stellen Sie sicher, dass die Konfigurationsschritte der Kamera korrekt sind. Bevor Sie versuchen, die Kamera zu konfigurieren, vergewissern Sie sich, dass sie über ein Ethernet-Kabel mit dem Router verbunden ist. Bitte beachten Sie
- PoE-Kamera: Wie man Reolink PoE-Kameras über die Reolink App initial einrichtet
- WiFi-Kamera: Wie man Reolink WiFi-Kameras über die Reolink App initial einrichtet (mit LAN-Anschluss und ohne Sprachansage)
2. Prüfen Sie, ob die Kamera ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird. (Wenn Ihr Problem dem Symptom 2 entspricht, können Sie diesen Schritt überspringen.)
Bedecken Sie die Kameralinse oder bringen Sie die Kamera in Dunkelheit und beobachten Sie, ob das IR-Licht oder der Scheinwerfer angeht, um festzustellen, ob die Kamera mit Strom versorgt wird. Wenn beim Bedecken der Linse keine Lichter sichtbar sind, erhält die Kamera keine Stromversorgung. Hinweise zur Überprüfung der Stromversorgung finden Sie unter "Wie man Reolink PoE-Kameras mit Strom versorgt & Wie man WiFi-Kameras mit Strom versorgt".
3. Wenn Ihre Kamera eine Türklingel-Kamera ist, stellen Sie sicher, dass die Stromversorgung den Spezifikationen entspricht:
- Das Netzteil muss 24V DC oder 12-24V AC sein.
- Bei Verwendung eines Transformators sollte dieser 16V AC, 50/60 Hz, 30 VA betragen.
- Bei Anschluss an bestehende Verkabelung wird empfohlen, eine Brücke zu verwenden. Für Anleitungen siehe: Wie man Reolink Video-Türklingelkameras an die bestehende Türklingelverkabelung anschließt.
4. Beachten Sie, dass wenn die Kamera bereits mit einem NVR oder Home Hub verbunden ist, diese die Verwaltung übernehmen und Sie nicht auf die Kamera zugreifen können, indem Sie den QR-Code scannen oder die UID eingeben. Sie müssen über den NVR oder Home Hub auf die Kamera zugreifen.
5. Testen Sie die Kamera mit verschiedenen Ethernet-Kabeln und verschiedenen Anschlüssen.
6. Versuchen Sie, die Kamera mit einem anderen Telefon oder Computer zu konfigurieren, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
7. Starten Sie den Router und die Kamera neu.
8. Setzen Sie die Kamera zurück, um zu prüfen, ob das Problem behoben ist. Anleitungen finden Sie unter Wie man Bullet- oder Dome-Kameras zurücksetzt.