Wenn Sie nach dem Einlegen der SIM-Karte eine Meldung hören, die besagt „Datenanruf fehlgeschlagen. Bitte bestätigen Sie, dass Ihr Mobilfunk-Datenplan verfügbar ist oder importieren Sie die APN-Einstellungen“, lesen Sie diesen Artikel, um herauszufinden, was zu tun ist.

Symptome bei „Datenanruf fehlgeschlagen“

Nach dem Einlegen der SIM-Karte zeigte die Kamera die Meldung „Datenanruf fehlgeschlagen. Bitte bestätigen Sie, dass Ihr Mobilfunk-Datenplan verfügbar ist oder importieren Sie die APN-Einstellungen“ an. Gleichzeitig leuchtete die Status-LED dauerhaft rot, blinkte dann blau und ging schließlich aus.

Wenn Ihre Kamera keine Verbindung herstellen konnte, Sie jedoch keinen Sprachhinweis gehört haben, setzen Sie bitte zuerst die Kamera zurück und lesen Sie dann diesen Artikel entsprechend den jeweiligen Hinweisen.

Fehlerbehebung bei „Datenanruf fehlgeschlagen“

Vor der Fehlerbehebung stellen Sie bitte sicher:

  1. Die Kameraversion entspricht dem Land oder der Region, in der Sie sich derzeit befinden. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.
    Überprüfen Sie die Kameraversion: Wie überprüfe ich die Version von 4G-Kameras
    Die Versionen für jedes Land: Welche Version der Reolink 4G-Kameras sollte ich in meiner Region wählen
  2. Falls Ihre Kamera mit Antennen geliefert wurde, stellen Sie sicher, dass diese fest angeschraubt sind.
  3. Ihr SIM-Kartenanbieter und Ihr Datentarif werden unterstützt und die SIM-Karte ist funktionsfähig.
  4. Die SIM-Karte ist aktiviert und nicht im Rückstand; sie funktioniert normal, wenn sie in ein Mobiltelefon eingelegt wird.

Wenn die oben genannten Punkte bestätigt sind, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten zur Fehlerbehebung:

  1. Bitte importieren Sie die APN-Informationen manuell in die Kamera. Erfahren Sie wie:
    Wie importiere ich APN-Informationen in Reolink 4G-Kameras
  2. Versuchen Sie eine andere SIM-Karte, die von Reolink-Kameras unterstützt wird.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen an das Reolink-Support-Team:

  1. Modell, Anzahl und UID der Kamera. (Lesen Sie diesen Artikel, um die UID Ihrer Kamera zu überprüfen: Wie finde ich die UID meiner Kameras und NVRs)
  2. Den SIM-Kartenanbieter und den Datentarif.
  3. Welche in diesem Artikel genannten Schritte zur Fehlerbehebung bereits unternommen wurden und die entsprechenden Ergebnisse.