Gilt für: All Reolink cameras. 

Problembeschreibung der nicht funktionierenden Reolink Reset-Taste

Ihre Kamera kann nicht hart zurückgesetzt werden oder reagiert nicht auf einen Hard Reset – kein Ton oder Licht. Es kann mehrere zugrunde liegende Gründe geben.

Fehlerbehebungsschritte für die nicht funktionierende Reolink Reset-Taste

  1. Überprüfen Sie die Stromversorgung
    Beginnen Sie damit zu prüfen, ob die Kamera mit Strom versorgt wird. Dies können Sie durch das Beobachten von Anzeichen wie einer Status-LED oder IR-Leuchten tun. Dies hilft dabei, zwischen einem Reset-Fehler und einem vollständigen Stromausfall zu unterscheiden.
  2. Untersuchen Sie die Reset-Taste und bedienen Sie sie korrekt
    Untersuchen Sie die Reset-Taste auf sichtbare Schäden oder Verformungen, die ihre Funktion beeinträchtigen könnten.
    Wenn keine offensichtlichen Schäden vorliegen, überprüfen Sie, ob Sie die Reset-Taste richtig drücken und sie länger als 10 Sekunden gedrückt halten. Für modellbezogene Anweisungen beachten Sie bitte unseren Leitfaden Wie man ein Gerät durch Drücken der Reset-Taste hart zurücksetzt.

Wenn das Problem weiterhin besteht:

Wenn Sie die Fehlerbehebungsschritte befolgt haben und die Kamera immer noch nicht reagiert, sammeln Sie bitte die folgenden Informationen und kontaktieren Sie den Reolink Support:

  1. Kameramodell & Anzahl: Geben Sie das genaue Modell bzw. die Modelle und die Anzahl der betroffenen Einheiten an.
  2. Bestell-/Rechnungsreferenz: Geben Sie Ihre Bestellnummer oder Rechnungsdetails zur schnellen Überprüfung an.
  3. Visueller Nachweis (falls zutreffend): Falls die Reset-Taste offensichtlich beschädigt ist, fügen Sie ein klares Bild bei, damit unser technisches Team das Problem genau bewerten und diagnostizieren kann.

Zusammenfassend umfasst die Fehlerbehebung bei Problemen mit „Reolink-Kamera lässt sich nicht zurücksetzen“ die Überprüfung der Stromversorgung, die Untersuchung der Reset-Taste und die korrekte Bedienung der Reset-Taste. Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich bitte an den Reolink Support. Wir sind hier, um zu helfen!