Zwei verschiedene Kameras zeigen dieselben Bilder

Haben Sie Probleme damit, dass zwei verschiedene Kameras auf der Reolink APP oder im Client dieselben Bilder anzeigen? Dieser Artikel bietet Tipps zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen, diese Probleme zu lösen.

Applies to: All Reolink devices.

Symptome bei zwei verschiedenen Kameras, die dieselben Bilder anzeigen

Verschiedene Kameras zeigen im APP oder Client genau dasselbe Live-Bild an.

Hinweis: Der Begriff „duplizierte Kamera“ bezieht sich hier auf zwei Kameras, die separat zur App oder zum Client hinzugefügt wurden. Es gibt zwei normale Ausnahmen davon:

TrackMix-Kameras: Wenn Ihre Kamera eine TrackMix-Kamera ist, handelt es sich um eine Dual-Linsen-Kamera, bei der die Live-Ansicht beider Linsen identisch ist.
Kamera sowohl zur App/Client als auch zum NVR hinzugefügt: Wenn Sie eine Kamera sowohl separat zur App/Client als auch zum NVR hinzufügen, kann es sein, dass Sie in der App/Client eine doppelte Ansicht von der eigenständigen Kamera und vom NVR sehen, was normal ist.

Fehlerbehebungsschritte bei zwei verschiedenen Kameras, die dieselben Bilder anzeigen

1. Deaktivieren Sie die automatische Hinzufügungsfunktion der Software, entfernen Sie die Kamera aus der Software und fügen Sie sie dann erneut über die UID hinzu.

Automatische Hinzufügung:
- So aktivieren/deaktivieren Sie das automatische Hinzufügen von Geräten in der Reolink App
- So aktivieren/deaktivieren Sie das automatische Hinzufügen von Geräten über den Reolink Client
Kamera löschen:
- So löschen Sie ein Reolink-Gerät aus der App/dem Client
Kamera über UID hinzufügen:
- So fügen Sie Reolink-Geräte zur Reolink App hinzu
- So fügen Sie ein Reolink-Gerät über UID im Reolink Client (Neuer Client) hinzu

2. Richten Sie eine statische und eindeutige IP-Adresse für die Kamera ein. Prüfen Sie, ob es noch eine andere Kamera mit derselben IP-Adresse gibt. Siehe So ändern Sie die IP-Adresse auf statisch

3. Deinstallieren und installieren Sie die App/den Client neu.

4. Prüfen Sie, ob das Problem sowohl in der App als auch im Client besteht.

Wenn die obigen Vorschläge nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an Support und geben Sie die folgenden Informationen für weitere Unterstützung an:

1. Die Marke, das Modell und die Betriebssystemversion Ihres Telefons/das Modell und die Betriebssystemversion des Computers.

2. Details zu den bereits durchgeführten Fehlerbehebungsschritten und deren Ergebnisse.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Probleme mit zwei verschiedenen Kameras, die dieselben Bilder auf der Reolink APP/Client/Monitor anzeigen, effektiv beheben und lösen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, den Support für eine individuelle Beratung zu kontaktieren.