Wenn Sie beim Laden von Kamerabildern im Reolink Client oder nach längerer Laufzeit einen schwarzen Bildschirm sehen, befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.
Ursache 1. Veralteter Reolink Client.
Lösung: Besuchen Sie das Reolink Download Center, um die neueste Client-Version herunterzuladen.
Ursache 2. Falsche Einstellungen.
Lösung: Trennen Sie Ihren PC vom Internet. Gehen Sie zu Client-Einstellungen und schalten Sie Hardware-Decodierung zuerst im Client aus, wie unten gezeigt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Reolink Support Team für weitere Unterstützung. Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
1. Marke, Modell und Betriebssystem Ihres PCs.
2. Das Protokoll (Log) des Reolink Clients.
- Unter Windows finden Sie das Protokoll unter folgendem Pfad: C:\administrator\%username%\AppData\Roaming\reolink\logs\
- Unter Mac finden Sie das Protokoll unter folgendem Pfad: ~/Library/Application Support/reolink/Crashpad/
Indem Sie diese Schritte befolgen und die notwendigen Informationen bereitstellen, können Sie das Problem des schwarzen Bildschirms im Reolink Client diagnostizieren und möglicherweise beheben.