Hier sind einige Tipps zur Fehlerbehebung für den Reolink Web Client. Sie können überprüfen, ob Ihre Client-Probleme unten aufgeführt sind. Wenn nicht, können Sie zum Abschnitt Fehlerbehebung gehen, um Vorschläge für weitere Probleme zu finden, oder Sie können den Reolink-Support kontaktieren für Hilfe.
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Kein Video auf der Live-Ansichtsseite im Webbrowser.
Wenn das Video auf der Live-Ansicht-Seite nicht angezeigt wird, wenn Sie mit dem Webbrowser auf Reolink-Kameras/NVRs zugreifen, können Sie die unten aufgeführten Tipps zur Fehlerbehebung befolgen, um die Probleme zu lösen.
Ursache 1. Browserproblem
Lösung:
Wechseln Sie zu einem anderen Webbrowser.
Ursache 2. Probleme auf der Kamera-/NVR-Seite
Lösung:
1. Greifen Sie auf die Kamera/NVR auf demselben PC über den Reolink-Client zu, um zu sehen, ob die Live-Ansicht angezeigt wird.
2. Wenn Sie sich über den Webbrowser im Klar-Stream bei der Kamera anmelden, melden Sie sich bitte im flüssigen Stream an.
Hinweis: Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung zwischen der Kamera/NVR und dem PC. Wenn die Netzwerkverbindung nicht stabil und reibungslos ist, wird der Stream möglicherweise nicht im Browser angezeigt.
3. Greifen Sie über die RTSP-URL im VLC-Player auf die Kamera zu, um zu testen, ob die Kamera eine Verbindung zu ihrem Netserver herstellen kann.
4. Aktualisieren Sie die Kamera auf die neueste Firmware-Version.
Hinweis: Wenn Sie remote über WAN auf die Kamera zugreifen, überprüfen Sie bitte auch, ob der RTMP-Port der Kamera erfolgreich weitergeleitet wurde. -
Zugriff auf Kameras/NVRs im LAN über Webbrowser fehlgeschlagen.
Wenn Sie über den Webbrowser im LAN nicht auf Reolink-Kameras oder NVRs zugreifen können und die Fehlermeldung "nicht erreichbar" erhalten, finden Sie unten die Ursachen und Lösungen für dieses Problem.
Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Kamera/NVR Webzugriff unterstützt.
Ursache 1. Verbindung der Kamera/NVR
Lösung:
1. Stellen Sie sicher, dass der Computer mit demselben Netzwerk wie die Kamera/NVR verbunden ist.
Hinweis: Bitte überprüfen Sie, ob der Reolink-Client die Kamera über die IP-Adresse finden kann oder pingen Sie die IP-Adresse der Kamera auf dem Computer.2. Starten Sie die Kamera/NVR neu und aktualisieren Sie sie auf die neueste Firmware-Version.
Ursache 2. IP- und Portproblem
Lösung:
1. Stellen Sie sicher, dass die IP-Adresse der Kamera korrekt ist.
2. Überprüfen Sie den HTTP- oder HTTPS-Port.
Hinweis: Die Standardportnummer für das HTTP-Protokoll ist 80 und für HTTPS 443. Überprüfen Sie hier die Portnummer der Kamera; falls nicht, verwenden Sie bitte die korrekte Portnummer und versuchen Sie es erneut.Ursache 3. Inkompatibler Webbrowser
Lösung: Wechseln Sie zu einem anderen Webbrowser.
Überprüfen Sie die kompatiblen Webbrowser für Kameras und NVRs.
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Zugriff auf Kameras/NVRs im WAN über Webbrowser fehlgeschlagen.
Wenn Sie über den Webbrowser im WAN nicht auf Reolink-Kameras oder NVRs zugreifen können und die Fehlermeldung "nicht erreichbar" erhalten, finden Sie unten die Ursachen und Lösungen für dieses Problem.
Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Kamera/NVR Webzugriff unterstützt.
Ursache 1. Verbindung der Kamera/NVR
Lösung:
Starten Sie die Kamera/NVR neu und aktualisieren Sie sie auf die neueste Firmware-Version.
Ursache 2. IP- und Portproblem
Lösung:
1. Stellen Sie sicher, dass die WAN-IP korrekt ist und es sich um eine öffentliche IP-Adresse handelt.
2. Aktivieren Sie UPnP an der Kamera und dem NVR.
3. Stellen Sie sicher, dass HTTP-(oder HTTPS-)Port und RTMP-Port der Kamera/NVR auf Ihrem Router erfolgreich geöffnet sind.
4. Greifen Sie im LAN mit der WAN-IP und der Portnummer auf die Kamera/NVR zu, um zu prüfen, ob es funktioniert.